Политика возврата средств
Последнее обновление: 07/03/2026
1. Общие положения
Все покупки подписок RobinSystem являются цифровыми услугами с немедленным доступом и необратимым потреблением ресурсов.
Все покупки являются окончательными, возврат средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.
Совершая покупку, пользователь подтверждает, что прочитал, понял и согласился с условиями данной Политики, Условиями использования и Условиями продажи.
2. Условия возврата (карта / СБП / МИР)
Возврат возможен исключительно в случае полной технической невозможности предоставить услугу по вине сервиса, при условии подачи заявки в течение 72 часов с момента оплаты или выдачи продукта (в зависимости от того, что наступило позже), включая один или несколько следующих случаев:
- Доступ к подписке не был предоставлен пользователю, данные для подключения отсутствовали или не работали по техническим причинам;
- Доступ к личному кабинету или инфраструктуре управления сервисом не был предоставлен или был полностью недоступен;
- Работа сервиса была полностью нарушена из-за внутреннего технического сбоя, что сделало использование услуг невозможным.
3. Важно
Возврат НЕ производится, если:
- Пользователь отказался от услуги по собственной инициативе, передумал, продукт не подошёл, был выбран неверный тариф или заказ был оформлен по ошибке;
- Доступ к сервису был предоставлен и подписка активирована, независимо от того, была ли она использована и в каком объёме;
- Использование подписки началось, подключение установлено или передача данных инициирована;
- Ограничения сервиса вызваны качеством, стабильностью или пропускной способностью сторонних сетей (Twitch, интернет-провайдеры), находящихся вне контроля сервиса.
Если доступ к сервису был предоставлен и подписка активирована — покупка считается завершённой и окончательной.
4. Процедура возврата
Заявка на возврат рассматривается в течение 72 часов с момента обращения пользователя в поддержку.
Возврат осуществляется исключительно на тот же способ оплаты, который использовался при первоначальном платеже.
Срок зачисления средств зависит от платёжной системы и банка-эмитента и может составлять до 5 рабочих дней.
5. Исключения
Покупки, оплаченные криптовалютой, подлежат возврату на тех же условиях, что и платежи по карте/СБП.
Аккаунты, нарушающие Политику допустимого использования, могут быть заблокированы без возврата средств.
В случаях злоупотребления, подозрения на мошенничество, обхода ограничений или иных недобросовестных действий возврат не производится.
6. Итоговое правило
Все покупки являются окончательными, за исключением случаев полной технической неработоспособности сервиса по вине RobinSystem.
7. Контакты
Частые вопросы
Можно ли вернуть деньги за подписку?
Только в случае полной технической невозможности предоставить услугу по вине сервиса. Заявка должна быть подана в течение 72 часов.
Что если я передумал?
Возврат по инициативе пользователя не производится. Все покупки являются окончательными.
Как связаться с поддержкой?
Email: admin@mderick.su или Telegram: @deryack